2025 年 11 月 14 日，非常荣幸参加好大夫制药王永建厂长主讲的金字塔原理培训，“结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进”16 字方针，为行政人力工作提供了清晰的思维框架与行动指南。作为部门负责人，结合工作实际复盘，深感这套方法对破解工作杂乱、沟通低效、流程不畅等痛点具有一定的成效，现将心得总结如下：

一、结论先行：重构沟通逻辑，提升决策效率

行政人力工作沟通频次高、事项杂，高效沟通是落地关键。培训后我即刻组织部门转训，推行 “结论先行” 沟通模式，改变以往“铺垫过多、核心模糊”的汇报习惯，要求团队在工作同步、问题反馈、成果汇报时先亮明核心结论，再补充支撑细节。如本月招聘汇报直接呈现完成率，核心缺口岗位人数，未完成原因是什么，再同步储备情况与解决方案，让领导快速掌握核心信息、高效决策。员工流失率分析等工作亦坚持此原则，缩短沟通时长，明确工作优先级，提升跨部门协作与上级决策效率。

二、以上统下：锚定目标导向，对齐工作方向

“以上统下”强调上下层级逻辑一致，下级工作必须支撑上级目标。行政人力部以公司“合规化运营与人才梯队建设”战略为核心，拆解两大支撑目标：一是强化合规人才招聘与培养，重点补充药物警戒、QA等岗位；二是完善员工合规培训体系，将GMP规范纳入线上新员工入职培训及班组建设培训，确保符合医药行业监管要求。通过逻辑梳理，部门每项工作均有明确目标支撑，避免无效劳动，实现与公司战略同频共振。

三、归类分组：拆解杂乱工作，优化团队分工

针对行政人力工作琐碎繁杂的特点，结合部门人员编制，基于“归类分组”与 MECE 原则，对工作模块系统性拆解分工。人事专员负责人力资源 6 大模块核心工作，保障人才管理体系规范运行；网络管理员统筹“行政事务 + 技术保障”；驾驶员聚焦“后勤保障 + 环境管理”，负责车辆调度、食堂运营、厂区环境维护。确保分工无重叠、无遗漏，充分发挥员工优势，避免职责交叉内耗，部门工作响应速度与完成质量显著提升。

四、逻辑递进：搭建闭环流程，推动工作升级

“逻辑递进” 要求工作形成 “起点-过程-终点-优化”闭环。以员工关怀为例，构建 “需求调研-方案制定-落地执行-效果复盘”递进式流程：通过问卷调研+分层访谈掌握“新员工融入难、技能提升慢、关怀形式单一”等痛点；针对性设计“师带徒” 计划与多维度关怀活动；联合业务部门明确分工与节点推进；通过满意度调查与效果评估优化后续方案，推动行政人力工作从“被动响应”向“主动赋能”转变。